LOLO直播充值钻石没有到账怎么办？

充值未到账请您点击设置-帮助与反馈-咨询客服，找到我们在线客服的并提供以下资料，方便我们核实及处理。

I.账号

II.充值日期、充值时间是商务、下午或是晚上，大概是几点

III.LoLo Live版本号是多少(在个人主页设置内查看)

IV.提交您交易账单的截图(苹果app store充值在绑定苹果ID的邮箱里查看账单) 请您详细说明具体一共几笔没有到账个，未到账金额各是多少。