从爱立信开始……看索爱现状有感而发

从爱立信开始，其手机产品市场部就缺乏战略眼光，产品虽然经典、功能强大、技术领先但是缺乏市场的前瞻性，市场的敏感性，对产品的外观还有功能配置等设计偏执保守。诺积压可以将大部分资源用在市场开拓上；摩托罗拉可以将大部分资源用于产品线的开发丰满、售后服务上；西门子、三星可以将大部分资源用在迎合时尚、外观靓丽上，为什么爱立信就不这样做呢？非不会之，而是不为之。这是爱立信企业战略的一个重大失误，其年年亏损的市场业绩就不足为奇了。与sony这个消费类电子产品生产巨头合并似乎并没有改变爱立信的偏执、保守。市场上从诺积压、摩托罗拉、西门子、三星到各大国内手机生产商的产品可以说是你方唱罢我登场，与索爱柜台内T68ie、T202、T602、T102等寥寥几款产品相比反差明显。诺积压7650与索爱800是同时发布的产品，而去年12月圣诞节诺积压以7650这款在技术上并不成熟的产品赚了个盆满钵满，而索爱的P800这款号称机王的现代多媒体个人通讯设备直到今年4月才在市场露面，不仅价高而且货缺。现在7650市价4k左右，P800市价7k到8k多，一部800可以抵得上两部7650，以这样的市场形态怎样参与竞争？3月汉诺威发布的新机如N 记的3650、7250都一部部摆上了柜台，索爱的新机却是只问楼梯响，不见人下来，bbs上吵的火热的索爱610大概要让机迷们等到头发白。再好的东西也耐不住时间的消磨，等你上市了别人更好的东西也都出来了，市场成功之策乃兵贵神速这个道理索爱市场部的人员应该比我们清楚吧。索爱秉承了爱立信产品功能连续性、可扩充性的优良遗传，可市场部的工作作得确十分的不地道，爱立信的产品拥有非常高的可玩度，加上原装配件可以衍生出很多强大功能，像Mp3、FM收音机、摄像头、蓝牙耳机、聊天板等这些时尚玩艺几乎都是爱立信首开先河。可是就是这些好东东却让其Fans友爱又恨，这些东西不是踪迹难觅，就是价高挡客。你开发出来的技术不转化为市场竞争力只会让你对手抓住弱点超过你。现在索尼和爱立信的市场营销部门已经整合，统一以sony ericsson面对市场，但在市场策略上还有失误，索爱的客服在中国这个移动通讯增长最快的市场最少（与诺积压、摩托罗拉相比）致使客户服务链条不完整为其一；T68的软件收费升级服务直接抑制了T68ie的销量为其二；升级过程中客户服务中心的服务不到位致使客户不满意，没有做好前公司产品的服务衔接为其三；忽视宣传，很少看到索爱的广告导致多数人不知道这个品牌，品牌知名度底下为其四；年轻的MM、GG在该品牌找不到适合的产品，产品缺乏市场细分为其五；不研究中国人的消费心理，没有针对特殊人（如地位显赫的人士、视金钱如粪土地暴发户）开发的产品为其六。本人乃索爱忠诚度极高的用户，看到市场索爱现状由感而发，信手写来，不妥之处请索爱和各位指教。